Tandaseru — Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ternate, Maluku Utara, menyatakan hingga kini pelanggan pengguna PLN Mobile mencapai 14.865 orang.
Penggunaan aplikasi ini untuk memberi kepuasan dan kemudahan bagi pelanggan secara optimal terkait pelayanan kebutuhan listrik.
Manajer PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ternate, Gamal Rizal Kambey menyatakan, sudah 14.865 pelanggan listrik di Ternate menggunakan PLN Mobile dari total 27.728 pelanggan pengguna listrik di Ternate.
Hadirnya PLN Mobile yang diluncurkan akhir 2020 lalu diharapkan dapat menjadi garda terdepan PLN dalam berkomunikasi dengan seluruh pelanggan PLN. Berbagai fitur pada aplikasi PLN Mobile ini bertujuan menghadirkan layanan listrik yang semakin mudah dan cukup serta cepat dalam satu genggaman saja.
Selain itu, hingga kini PLN UP3 Ternate mencatat sebanyak 16.104 pelanggan merupakan pengguna listrik pascabayar dan prabayar sebanyak 12.350 pelanggan.
Ia bilang, dengan menggunakan PLN Mobile, pelanggan bisa mencatat meter secara mandiri, khususnya pengguna layanan listrik pascabayar, agar pelanggan bisa mengestimasi tagihan bulanan setelah melakukan catat meter mandiri.
“Tentunya aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi yang kami lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Tak hanya sekadar aplikasi, melalui PLN Mobile ini kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan yang menjadi bagian dari pelayanan prima kepada para pelanggan kami demi kepuasan pelanggan PLN,” ujarnya, Jumat (27/8).
Untuk mendapatkan aplikasi ini, pelanggan bisa mengunduhnya di Play Store.
“Aplikasi ini lebih mempermudah pelanggan membeli pulsa lampu, mengecek histori pemakaian lampu, histori pemulihan pulsa bagi pelanggan prabayar,” terangnya.
“Selain itu, lewat aplikasi PLN Mobile ini bisa melaporkan pengaduan, ada layanan listrik, ada pakai meter, maupun pembagian-pembagian pulsa,” jelas Rizal.
Bukan hanya itu, dalam aplikasi ini juga bisa diketahui lokasi pelanggan yang sudah bisa tercatat sebagai akses ke aplikasi tersebut hingga ke pemerintah pusat.
“Alhamdulillah sudah tersebar di kalangan masyarakat dan bagi masyarakat bisa melakukan download aplikasi PLN Mobile untuk mempermudah masyarakat saat mengecek kondisi arus listrik, apabila di suatu waktu ada pengaduan secara tiba-tiba,” tandasnya.
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.