Selama pembangunan ZI WBK/WBBM, sambungnya, telah mendorong lahirnya berbagai inovasi, baik untuk mendukung perbaikan proses bisnis internal maupun untuk meningkatkan pelayanan kepada stakeholders dan masyarakat. Setidaknya ada 14 inovasi yang lahir semenjak dicanangkannya upaya pembangunan ZI WBK pada tahun 2019.
Beberapa inovasi diantaranya adalah Inovasi Revisi One Our (ROH) yang merupakan upaya memangkas waktu penyelesaian revisi DIPA yang sangat signifikan, di mana sebelumnya penyelesaian revisi DIPA membutuhkan waktu selama satu hari, diperbaiki menjadi satu jam saja.
Selain itu, terdapat inovasi yang ditujukan kepada masyarakat langsung yaitu Rumah Umi. Inovasi ini merupakan inovasi kolaborasi dengan unit vertikal Kemenkeu yang berada di Provinsi Maluku Utara, yakni dengan optimalisasi asset idle untuk mendukung masyarakat menjalankan usaha (berjualan) dengan menyediakan lapak untuk berdagang bagi para pengusaha skala mikro.
Upaya berkelanjutan dalam pembangunan ZI WBK/WBBM juga menyentuh sisi SDM, terutama integritas dan mindset dalam pelayanan. Upaya dalam menjaga integritas dengan kampanye “stop gratifikasi” yang secara terus menerus dilaksanakan untuk menjaga zero gratifikasi. Upaya peningkatan pelayanan juga dilaksanakan secara terus menerus dengan melaksanakan kegiatan service excellence, yakni upaya peningkatan kompetensi pegawai dalam melayani stakeholders.
“Tidak luput dari perhatian, upaya peningkatan integritas dan layanan juga dilakukan kepada seluruh PPNPN yang bekerja di Kanwil DJPb Provinsi Maluku Utara, termasuk security yang bertugas. Mereka diminta untuk tidak menerima imbalan dalam bentuk apapun dari stakeholders, baik itu berupa tips uang parkir, rokok, makanan dan sebagainya dari stakeholders,” terangnya.
Dengan komitmen penuh dari pimpinan tertinggi dan dukungan seluruh pejabat/pegawai di lingkungan Kanwil DJPb Provinsi Maluku Utara, upaya pembangunan ZI WBBM secara berkelanjutan akan berhasil dan dapat mempercepat pembangunan island of integrity dan sebagai bentuk nyata dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.