6.732 Pelanggan di Ternate Alami Kenaikan Tagihan Listrik, PLN Terima 195 Komplain  

Tandaseru — Komisi II DPRD Kota Ternate, Maluku Utara melakukan kunjungan kerja ke kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PLN (Persero) Ternate, Selasa (16/6). Dalam kunjungan tersebut, Komisi II mengakui, tidak ada kenaikan tarif dasar listrik (TDL).

Ketua Komisi II Mubin A. Wahid usai pertemuan mengungkapkan, pertemuan dengan Manager PLN Ternate itu membahas alasan naiknya tagihan listrik pada bulan Juni 2020. Mubin mengaku sudah mendengar penjelasan dari Manajer yang intinya tidak ada kenaikan TDL.

“Hanya saja penggunaan listrik di masa pandemi meningkat. Tadi kami sudah dijelaskan oleh Manajer PLN dan penjelasannya rasional sekali. Jadi tidak semua mengalami kenaikan, karena ada juga yang mengalami penurunan. Jadi ini balance,” ungkap Mubin.

Dia bilang, jumlah pelanggan di Kota Ternate sebanyak 54.442 orang. Mereka terdiri atas pelanggan pascabayar 24.442 orang dan prabayar 30.009 orang.

Mubin juga menyebutkan, tidak semua pelanggan mengalami kenaikan. Sebagian lainnya tagihannya justru menurun.

“Untuk jumlah pelanggan yang mengalami lonjakan kenaikan sebanyak 6.732 orang dan penurunan sebanyak 5.326 orang. Sedangkan yang ajukan komplain melalui medsos dan layanan pos pengaduan sebanyak 195 pelanggan,” jelas politikus Partai Persatuan Pembangunan ini.

Dia menambahkan, pelanggan yang sudah menyelesaikan pembayaran listrik sampai saat ini sebanyak 5.059 orang, sedangkan yang belum membayar sebanyak 1.673 orang.

“Bagi yang mengajukan komplain, PLN akan berikan keringanan berupa pembayaran listrik dapat dicicil pada bulan Juli 40 persen dari total pembayaran, bulan Agustus 20 persen, September 20 persen,” jabar Mubin.

Manajer UP3 PLN Ternate, Gamal Rizal Kambey yang diwawancarai juga menuturkan jika ada pelanggan yang ingin mengajukan aduan atau komplain, PLN siap melayani. Sedangkan pelanggan yang mengalami lonjakan bisa membayar tagihan listrik dengan cara dicicil selama 3 bulan.

“Intinya jika ada keluhan kami siap melayani, dan memberikan penjelasan terkait lonjakan tagihan listrik,” tandasnya.