Tandaseru — Jaringan internet Telkomsel 4G untuk paket prabayar di Kota Ternate, Maluku Utara, sering mengalami lemot atau lambat terakses oleh pengguna smartphone.
Mengenai hal ini, pihak Telkomsel Network Ternate mengemukakan ada beberapa faktor yang menyebabkan hal tersebut.
Supervisor TO Telkomsel Network Ternate Fahrul mengatakan, sejauh ini belum ada masalah gangguan jaringan 4G secara meluas di Kota Ternate.
Namun kata dia, bisa jadi gangguan disebabkan masalah kartu SIM yang belum diupgrade pengguna.
Selain itu, penyebab lainnya yakni faktor yang disebut blank spot atau kondisi di mana suatu tempat tidak tersentuh atau tidak terlingkupi oleh sinyal komunikasi.
Tidak hanya itu, lemotnya jaringan internet 4G juga bisa disebabkan padatnya pengguna melebihi kapasitas jaringan yang tersedia atau over capacity pada suatu tempat atau diistilahkan dengan drop akses.
Mengenai keluhan jaringan ini, lanjut dia, konsumen bisa langsung melakukan pengaduan ke kontak call center : 188.
Tinggalkan Balasan